Política de Privacidad
Última actualización: 28 de diciembre de 2025
En Lumirexonvia, accesible desde lumirexonvia.com, la privacidad de nuestros visitantes es una de nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y los derechos que tienes con respecto a tus datos personales.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información con diversos propósitos para proporcionar y mejorar nuestro servicio.
Información Personal
Mientras utilizas nuestro servicio, podemos solicitar que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede incluir, entre otros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago y facturación
- Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje
- Historial de cursos y progreso académico
Datos de Uso
También recopilamos información sobre cómo accedes y utilizas nuestro servicio. Estos datos pueden incluir:
- Dirección del protocolo de Internet (IP)
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Fecha y hora de la visita
- Tiempo dedicado en cada página
- Identificadores únicos de dispositivo
- Sistema operativo utilizado
Datos de Sesiones en Vivo
Para proporcionar sesiones educativas en línea, podemos recopilar y procesar:
- Audio y video durante las clases en vivo
- Mensajes de chat y comunicaciones
- Archivos compartidos durante las sesiones
- Datos de participación e interacción
Cómo Utilizamos la Información
Lumirexonvia utiliza la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:
- Proporcionar y mantener nuestro servicio educativo
- Notificarte sobre cambios en nuestro servicio
- Permitir la participación en funciones interactivas
- Proporcionar atención y soporte al cliente
- Recopilar análisis valiosos para mejorar el servicio
- Monitorear el uso del servicio
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Personalizar rutas de aprendizaje según tus necesidades
- Facilitar la comunicación entre instructores y estudiantes
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar actualizaciones educativas y materiales de curso
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información personal
- Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo
- Obligaciones legales: Debemos procesar tus datos para cumplir con obligaciones legales
- Intereses legítimos: Tenemos un interés legítimo en procesar tus datos para mejorar nuestros servicios
Compartir Información
Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
Con Proveedores de Servicios
Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio, incluyendo:
- Plataformas de videoconferencia y comunicación
- Procesadores de pago
- Servicios de almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis y marketing
- Proveedores de correo electrónico
Con Instructores y Colaboradores
Tu información relevante puede ser compartida con instructores y personal educativo para facilitar tu experiencia de aprendizaje personalizada.
Por Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles irregularidades
- Proteger la seguridad personal de usuarios o del público
- Proteger contra responsabilidad legal
Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
También retendremos datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período más corto, excepto cuando se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio.
Transferencia de Datos
Tu información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de tu jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden diferir.
Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu aceptación de esa transferencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política.
Seguridad de los Datos
La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de seguridad
- Monitoreo continuo de sistemas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y retener cierta información.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito |
|---|---|
| Cookies Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio |
| Cookies de Rendimiento | Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio |
| Cookies Funcionales | Recuerdan tus preferencias y elecciones |
| Cookies de Marketing | Rastrean tu actividad para proporcionar anuncios relevantes |
Puedes instruir a tu navegador para que rechace todas las cookies o indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro servicio.
Tus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar copias de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
- Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales
- Derecho de restricción: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otra organización
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@lumirexonvia.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.
Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos.
Si ofrecemos servicios educativos para menores, obtendremos el consentimiento verificable de los padres antes de recopilar, usar o divulgar información personal de niños.
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Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
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